Política de Envíos y Recolección

Lotería Outlet — loteriaoutlet.com

1. Opciones de entrega

Ofrecemos dos formas de recibir tu compra:

•      Recolección en tienda (EX WORKS / EXW): recoges tu pedido en nuestra ubicación en León de los Aldama, Guanajuato, sin costo de envío.

•      Envío a domicilio: enviamos a todo México a través de paqueterías; el costo se calcula y se muestra en el carrito antes de pagar.

2. Cobertura

•      Envíos nacionales: a toda la República Mexicana.

•      Recolección local: en nuestra tienda de León, Guanajuato.

•      Mayoreo: los envíos de tarimas, lotes o cargas completas se rigen por nuestras Condiciones de Venta de Mayoreo.

3. Tiempos de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de [1 a 3] días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para envío o recolección. Los pedidos pagados en fin de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

4. Tiempos de entrega (envío a domicilio)

Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de [2 a 7] días hábiles, según el destino y la paquetería. Estos tiempos son estimados: una vez que el paquete se entrega a la paquetería, sus plazos quedan fuera de nuestro control. Te compartiremos un número de guía para que puedas rastrear tu envío.

5. Costos de envío

El costo de envío se calcula según el peso, las dimensiones y el destino, y se muestra de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Cualquier impuesto o cargo adicional aplicable se indica igualmente antes del pago.

6. Recolección en tienda: plazos y almacenamiento

Si eliges recolección, debes retirar tu pedido dentro de los 3 días hábiles siguientes a que se marque como listo. Transcurrido ese plazo podrá aplicarse una tarifa de almacenamiento del 2% diario sobre el total de la factura, hasta por un máximo de 7 días naturales. Este cargo se informa también en nuestros Términos y Condiciones antes de tu compra.

Recomendaciones para la recolección:

•      Lleva un vehículo del tamaño adecuado para toda la mercancía.

•      Lleva correas o sujeciones para asegurar tu carga.

•      La ayuda para cargar es limitada; para tarimas completas con montacargas podría requerirse la firma de un descargo de responsabilidad.

•      Por seguridad, mantén a niños y mascotas dentro del vehículo: en el área opera maquinaria pesada.

•      Deposita cualquier material no deseado en los contenedores; devuelve las tarimas de madera al área designada.

7. Riesgo de pérdida

El riesgo de pérdida o daño se transfiere a ti (o a tu transportista) en el momento en que se recibe la mercancía, ya sea en la recolección o al entregarse al servicio de paquetería.

8. Paquetes dañados, extraviados o incorrectos

Como mercancía de liquidación, nuestras ventas son finales; sin embargo, sí atendemos incidencias de envío. Si tu paquete llega dañado, no es recibido o contiene un producto incorrecto, repórtalo dentro de las 72 horas siguientes a la recepción (o a la fecha estimada de entrega), con evidencia fotográfica del producto y del empaque. El procedimiento completo está en nuestra Política de Devoluciones. Los daños ocurridos durante el transporte deben reclamarse además a la paquetería; te apoyaremos en el proceso.

9. Datos de envío correctos

Es responsabilidad del Cliente proporcionar un domicilio completo y correcto. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debidas a datos incorrectos o incompletos. Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos lo antes posible; haremos lo posible por ayudarte siempre que el pedido no haya sido despachado.

10. Envíos de mayoreo y exportación

Las tarimas, lotes y cargas completas suelen enviarse por flete dedicado o contenedor, cotizado por separado. Por la naturaleza del negocio, en ocasiones no es posible entregar un manifiesto detallado del contenido de cada lote.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío o recolección:

•      Sitio web: loteriaoutlet.com

•      Correo: ventas@loteriaoutlet.com

•      WhatsApp / Teléfono: +52 479 136 8421

•      Tienda física: Blvd. Adolfo López Mateos 3111, locales M8, M17 y M18, El Rosaario, CP 37125 en León, Guanajuato]

•      Horario de atención: Lunes a Viernes de 11 a 2:30pm y de 4 a 6:30pm, Sábados de 11 a 3pm, y Domingos sólo con cita confirmada para venta por mayoreo.

Al completar una compra con Lotería Outlet, aceptas esta Política de Envíos y Recolección, que forma parte de nuestros Términos y Condiciones.